Comment transformer la relation client en un objet normé et exploitable par tous les acteurs de l'entreprise: une base de données.

Il est techniquement très facile de construire soi-même d'efficaces outils de gestion de la relation client; par exemple des fiches clients nourrissant de façon automatique une base de données.

Certains logiciels spécialisés permettent d'aller toujours plus loin; trop parfois, au regard des besoins concrets des entreprises.

C'est pourquoi dans un premier temps, Just-in.Net9 reprend les fondamentaux de la relation client associés aux outils bureautiques de base et dans le cadre de mises en situations.

Dans un deuxième temps, par l'acquisition progressive de techniques plus complexes, vous évaluerez au mieux vos besoins et construirez les outils dont vous avez réellement besoin.